Condizioni di vendita
Condizioni Generali
Art.1: DEFINIZIONI
1.1 Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art.12 D. Lgs. 70/2003, hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet www.rosecaprioli.it
1.2 Per contratto di vendita “ on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, Rose & Caprioli Srl ed un consumatore finale – cliente o altri utilizzatori professionali, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.
1.3 Per consumatore s'intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente, all'attività professionale eventualmente svolta. L'uno o l'altro soggetto si devono identificare come tali in fase di registrazione.
1.4 Per utilizzatori professionali s'intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o mediatamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Art.2: ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
2.1 Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da www.rosecaprioli.it, la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.
2.2 Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l'accesso da parte del consumatore cliente od utilizzatore professionale al sito internet corrispondente all'indirizzo www.rosecaprioli.it ove, questi potranno, infatti, concludere il contratto per l'acquisto del bene e/o prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.
2.3 Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “ on line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
2.4 Il cliente od utilizzatore professionale, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con www.rosecaprioli.it le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che rosecaprioli.it non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
2.5 Le operazioni di vendita sono regolate per il consumatore dalle disposizioni di cui al D.lgs. n. 185 del 22 maggio 1999, mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n.196, e successive modifiche ed integrazioni.
Art. 3 : TERRITORIALITA'
3.1 Gli ordini sono accettati solo per consegna sul territorio Italiano ad eccezione di Livigno, San Marino e Campione d’Italia.
Art. 4 : PREZZI ED ALIQUOTA IVA
I prezzi si intendono IVA inclusa e potrebbero subire variazioni senza preavviso.
Art. 5 : PAGAMENTI
Pagamento mediante bonifico bancario anticipato alle seguenti coordinate IBAN IT87U0843946010000160102051 intestato a "Rose & Caprioli Srl"
Art. 6 : SPEDIZIONI
Rose & Caprioli Srl. spedisce solo in Italia.
I prodotti ordinati su rosecaprioli.it vengono spediti tramite Poste Italiane SpA.
Il costo della spedizione si riferisce SOLO ALL'ITALIA (Sud Italia compreso) ed Isole Maggiori e varia in base al tipo di pagamento effettuato:
- pacco ordinario:
fino a 5 kg € 9,00
da 5 kg a 10 kg € 11,00
da 10 kg a 20 kg € 15,00
-paesi esteri: contattare via email prima di procedere con il pagamento per verificare i costi effettivi
Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 250,00€ (IVA INCLUSA, prodotti acquistati al netto di eventuali buoni sconto).
NOTA: in caso di ricezione di scatola/imballo non conforme e/o manomesso, accettare il pacco con “riserva” specificandone il motivo (es. scatola aperta, scatola rotta, etc).
Non verranno accettati reclami e resi sulle spedizioni se non indicato su bolla di consegna la sopracitata dicitura.
Nel caso non sia possibile portare a termine la consegna per assenza del destinatario, i corrieri lasciano un avviso. A quel punto il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento del corriere ed accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso la stessa sede del corriere. Trascorsi dieci giorni di giacenza si procederà al recupero del credito e delle spese dovute a carico del cliente.
Rose & Caprioli Srl (www.rosecaprioli.it) non è responsabile in alcuna maniera, di aggravi dei costi nei casi di giacenza per indirizzo errato, destinatario assente o altro.
Eventuali spese di giacenza saranno addebitate al cliente.
Per qualsiasi chiarimento, informazione o problema inerente le spedizioni, contattare l’indirizzo email: shop@anticosaponedimontagna.it
Art. 7 : DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell´art. 5 D.Lgs 206/05 , se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità.
Esclusioni
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:
a) prodotti usati, incompleti od altro che renda invendibile il prodotto.
b) prodotti "Su richiesta" ordinati dal Cliente (es. Ghirlande o trecce di sapone, prodotti non in catalogo, etc.)
c) prodotti personalizzati (es. conf. Regalo, candele etc.)
d) imballi speciali
Modalità
Per avvalersi del diritto di recesso entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento del pacco il Cliente deve farne comunicazione per raccomandata con ricevuta di ritorno a:
Rose & Caprioli Srl
Via Municipio 2
12010 - Pietraporzio (CN)
indicando il motivo e specificando se desidera la sostituzione del prodotto, anche con uno di diverso valore, o la restituzione della somma pagata.
Rose & Caprioli Srl dovrà poi autorizzarne il reso, inviando una mail al cliente, riportando i dati per l'invio del reso.
Rose & Caprioli Srl si riserva la facoltà di sostituire il prodotto reso includendolo in un successivo ordine del cliente oppure di disporre la restituzione della somma pagata. (N.B. Le spese di spedizione sostenute dal cliente, vengono rimborsate solo se il cliente decide di rendere l'intero ordine. Non vengono rimborsate qualora si decida di rendere solo parte dell'ordine)
L'articolo o gli articoli che si rendono devono essere riposti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti, che va ben chiusa e sigillata e rispedita entro 7 giorni dalla ricezione della email autorizzante il reso da parte di Rose & Caprioli Srl.
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
N.B.: Il rifiuto od il non ritiro del pacchetto non è da considerarsi diritto di recesso.
Il prodotto ed il suo imballo deve essere integro di tutte le sue parti e non utilizzato o manomesso (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria). La restituzione di prodotti non integri, usati anche in minima parte, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali e comunque non rivendibili non verrà accettata da Rose & Caprioli Srl e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Trattandosi di prodotti cosmetici, non verranno accettati resi di articoli il cui imballo originale risulti aperto o danneggiato in qualche modo.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Rose & Caprioli Srl darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Rose & Caprioli Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Rose & Caprioli Srl. dopo la ricezione del prodotto o prodotti restituiti, se conformi a quanto sopra descritto, provvederà al rimborso della somma pagata entro massimo 30 (trenta) giorni.
Art. 8 : PRIVACY
In questa pagina si descrivono le modalita' di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. La presente pagina contiene, dunque, l'informativa resa ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali - a coloro che interagiscono con i servizi rosecaprioli.it .
La semplice consultazione di questo sito, cosi' come la registrazione nello stesso, infatti, potranno comportare la registrazione, l'utilizzo, la cancellazione e, piu' genericamente, il trattamento di dati personali relativi ad utenti identificati o identificabili.
IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del loro trattamento e' Rose & Caprioli Srl con sede in Pietraporzio (CN)
CONFERIMENTO DEI DATI E CONSENSO AL TRATTAMENTO
Per "trattamento" dei dati personali si intende qualsiasi tipo di operazione di raccolta, registrazione, conservazione, modificazione, comunicazione, cancellazione e diffusione di dati personali.
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito WEB acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione e' implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di internet. Di conseguenza, il mero accesso al sito implica l'acquisizione da parte del gestore di informazioni e dati che riguardano l'utente.
Inoltre, la registrazione nel sito, facoltativa e volontaria, cosi' come l'invio altrettanto facoltativo e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito, comportano l'acquisizione dei dati personali dell'utente registrato, quali, a titolo meramente esemplificativo, l'indirizzo di posta elettronica.
L'utente e' chiaramente libero di scegliere se fornire i propri dati personali, inserendoli negli appositi moduli per la registrazione. Il mancato conferimento dei dati o il diniego del consenso al loro trattamento degli stessi puo' comportare l'impossibilita' di ottenere la registrazione e, quindi, il servizio richiesto dall'utente.
FINALITA' DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Per tutti gli utenti del sito:
I dati personali relativi agli utenti del sito potranno essere utilizzati al fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito, per controllare il corretto funzionamento dello stesso e per l'accertamento di eventuali responsabilita' in caso di illeciti commessi a danno del sito, del Titolare o di terzi.
Con riferimento agli utenti che effettuano la registrazione nel sito
Oltre che per le finalita' sopra descritte, i dati relativi agli utenti che effettuano la registrazione nel sito saranno trattati al fine di:
1) rendere possibile l'accesso e la navigazione nel sito;
2) fornire all'utente i servizi offerti da rosecaprioli.it;
3) per esigenze di monitoraggio dell'andamento delle relazioni con i Clienti
4) per finalita' di marketing e di invio di materiale pubblicitario;
COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI
I dati personali degli utenti "registrati" potranno essere comunicati a soggetti terzi che forniscono i beni/servizi disponibili nel sito (es. Poste Italiane Spa), a terzi che prestano attivita' di servizio relativo agli strumenti informatici, compreso il presente sito, nonchè a terzi che svolgono attivita' di analisi dei dati a fini statistici o attivita' di trasporto/spedizione; comunque, entro il limite delle finalita' del trattamento sopra descritte. Tale comunicazione potra' essere effettuata sia verso soggetti stanziati sul territorio nazionale, sia verso soggetti stanziati all'estero in paesi appartenenti all'Unione Europea o estranei alla stessa. I dati potranno, inoltre, essere comunicati a soggetti terzi incaricati della manutenzione del sito da parte del Titolare e sotto la sua vigilanza.
Nessun dato personale acquisito dal servizio WEB verra' diffuso.
MODALITA' DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati, come previsto dalla legge.
Infine, i trattamenti di dati personali connessi ai servizi WEB di questo sito sono curati solo dal personale incaricato del trattamento da parte del Titolare o del Responsabile oppure da addetti ad occasionali operazioni di manutenzione del sistema esterno ma incaricati dal Titolare.
TRATTAMENTO DEI COOKIES
In questo sito l'uso di Cookies e' strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione necessari per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del sito.
DIRITTI DEGLI INTERESSATI
Ai sensi dell'art. 7 del Codice della Privacy, i soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto, in qualunque momento, di: ottenere la conferma dell'esistenza dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, conoscere le finalita' e le modalita' del trattamento, conoscere gli estremi del Titolare e dell'eventuale Responsabile, conoscere i soggetti o le categorie di soggetti cui i dati possono essere comunicati, verificare l'esattezza dei dati, chiederne l'integrazione, l'aggiornamento o la rettificazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, chiedere l'attestazione del fatto che le operazioni di cui ai sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi. Inoltre, i soggetti cui i dati si riferiscono possono, per motivi legittimi, opporsi, in tutto o in parte al trattamento dei dati che li riguardano, nonchè, in particolare, al trattamento dei dati personali previsto ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
7.2 Nell'esecuzione del presente contratto Rose & Caprioli Srl si impegna affinché sia garantita la riservatezza dei suoi dati personali immessi e che essi siano utilizzati al solo scopo di procedere alla esecuzione di un ordine, nel pieno rispetto della normativa esistente in materia di Privacy D.Lgs 196/2003.In nessun caso le informazioni personali relative ai nostri clienti sono divulgate a terzi.
7.3 L'ordinazione di prodotti e servizi dal nostro sito avviene mediante un modulo d'ordinazione.
Le informazioni immessevi sono necessarie a noi ed al partner contrattuale per la conferma di ordinazione al cliente e per la consegna della merce.
Solo in caso di registrazione alla nostra newsletter, i dati personali (email) verranno utilizzati, solo ed esclusivamente per promozioni, sconti, e nuovi arrivi.
Art 9 : LEGGE APPLICABILE
8.1 Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Art. 10 RECLAMI
9.1 Per eventuali domande relative a quanto sopra, agli usi o al funzionamento di questo sito Internet, ci contatti al seguente indirizzo:
shop@anticosaponedimontagna.it
Art. 11 EMISSIONE DI FATTURA FISCALE
rosecaprioli.it vende soprattutto a privati ed i privati, in genere, non necessitano di fattura e non posseggono partita IVA. Per l'emissione della fattura fiscale, questa va richiesta tassativamente il giorno dell'ordine o tramite email o nelle note dell'ordine. Non verranno accettate, per motivi di numerazione e controllo, richieste successive alla data di ricezione del pagamento o richieste mancanti d Partita Iva e Codice Fiscale e comunque successive alla spedizione del pacco.
La fattura verrà intestata all'indirizzo associato alla modalità di pagamento e non ci sarà possibile intestare la fattura a un nominativo o a un indirizzo diverso.
Art. 13 RICEVUTA E/O SCONTRINO FISCALE
Le vendite online sono riconducibili alle vendite per corrispondenza e quindi senza obbligo di fattura come previsto nell’articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, e senza obbligo di emissione di scontrino fiscale come previsto nell’articolo 2, lettera oo, del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 69 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009).
Il Cliente si impegna a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
